Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!CRM konsultant
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud CRM konsultanti, kes aitaks meie klientidel tõhusalt hallata kliendisuhete juhtimise süsteeme. Selles rollis mängid olulist rolli ettevõtete CRM strateegiate kujundamisel ja elluviimisel, pakkudes tehnilist tuge, koolitust ning äriprotsesside optimeerimist. CRM konsultandina töötad tihedas koostöös müügi-, turundus- ja klienditeenindusmeeskondadega, et tagada CRM süsteemide maksimaalne kasutegur ja sujuv integreerimine olemasolevatesse äriprotsessidesse.
Sinu ülesandeks on klientide vajaduste analüüsimine, sobiva CRM lahenduse soovitamine, süsteemi seadistamine ja kohandamine vastavalt ärinõuetele ning kasutajate koolitamine. Samuti jälgid süsteemi toimimist, lahendad tehnilisi probleeme ja pakud pidevat tuge. Oled kursis uusimate CRM trendide ja tehnoloogiatega ning oskad neid rakendada klientide kasuks.
Ideaalne kandidaat on analüütilise mõtlemisega, suurepäraste suhtlemisoskustega ning omab kogemust erinevate CRM platvormidega nagu Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot või Zoho CRM. Samuti on oluline arusaam äriprotsessidest ja oskus neid tehnoloogiliste lahendustega toetada.
Kui soovid töötada dünaamilises keskkonnas, kus saad panustada ettevõtete kasvu ja kliendisuhete parendamisse, siis ootame sinu kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- CRM süsteemide juurutamine ja kohandamine vastavalt kliendi vajadustele
- Kliendi äriprotsesside analüüsimine ja optimeerimine
- Kasutajate koolitamine ja juhendmaterjalide koostamine
- Tehniliste probleemide tuvastamine ja lahendamine
- CRM süsteemide hooldus ja pidev täiustamine
- Koostöö arendus- ja tugimeeskondadega
- Uute CRM funktsioonide ja tööriistade testimine ja rakendamine
- Andmete migreerimine ja kvaliteedi tagamine
- Raportite ja analüüside koostamine juhtkonnale
- Kliendisuhete hoidmine ja nõustamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus CRM konsultandi või sarnasel ametikohal
- Hea arusaam äriprotsessidest ja kliendihaldusest
- Tugevad tehnilised teadmised CRM platvormidest (nt Salesforce, Dynamics 365)
- Võime analüüsida ja lahendada keerukaid probleeme
- Suurepärased suhtlemis- ja esinemisoskused
- Iseseisev töövõime ja hea ajaplaneerimine
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Kasuks tuleb programmeerimis- või skriptimiskeelte tundmine
- Kogemus andmete migreerimise ja integratsioonidega
- Valmidus töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milliste CRM platvormidega olete varem töötanud?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi CRM süsteemis.
- Kuidas lähenete kliendi ärivajaduste analüüsimisele?
- Milliseid meetodeid kasutate kasutajate koolitamiseks?
- Kuidas tagate andmete kvaliteedi CRM süsteemis?
- Kas teil on kogemusi CRM süsteemide integreerimisel teiste tarkvaradega?
- Kuidas hoiate end kursis uute CRM trendide ja tehnoloogiatega?
- Milline on teie kogemus andmete migreerimisega?
- Kuidas käsitlete mitut projekti samaaegselt?
- Kas olete kunagi juhtinud CRM juurutusprojekti algusest lõpuni?
